Пономарев С.В., Мищенко Е.С. История управления качеством

Тамбов : ТГТУ, 2009. – 84 с. – 100 экз. – ISBN: 978-5-8265-0819-0.Рассмотрены основные представления о техническом регулировании и трёх сферах его применения. Обсуждены формы оценки соответствия и формы подтверждения соответствия, в том числе, декларирование соответствия, обязательная и добровольная сертификация. Рассмотрены вопросы истории развития технического регулирования в бывшем Советском Союзе и в Российской Федерации после 1991 г. Рассмотрены вопросы истории развития стихийной, внутризаводской, национальной и международной деятельности по управлению и менеджменту качества (начиная с древних времён и вплоть до начала XXI в.). Обсуждены структура, состав и содержание основополагающих стандартов ИСО серии
9000. Приведены сведения о петле (спирали) качества и о принципах менеджмента качества. В заключительной главе обсуждается взаимосвязь метрологии, стандартизации, сертификации и технического регулирования при
управлении и менеджменте качества. Предназначено для студентов специальности 220501 «Управление качеством» дневной и заочной форм обучения.Содержание
Введение
Основные представления о техническом регулировании и истории его развития
Установление обязательных требований в технических регламентах
Добровольное применение рекомендаций стандартов
Оценка соответствия
История технического регулирования
История развития управления и менеджмента качества
Этапы развития управления и менеджмента качества с древних времён и по настоящее время
Развитие внутризаводской, национальной и международной деятельности по управлению и менеджменту качества с конца XIX века по начало XXI века
Структура, состав и содержание основополагающих международных стандартов ИСО серии 9000 в редакции 1987 года
Петля (спираль) качества
Принципы менеджмента качества
Основы процессного подхода
Полномочия и индикаторы качества работы
Обязательства по качеству в организациях
Работа в командах
Коммуникации и культура отношений в организации
Взаимосвязь метрологии, стандартизации, сертификации и технического регулирования при управлении и менеджменте качества
Необходимость метрологии, стандартизации, сертификации, технического регулирования, управления и менеджмента качества при оценке и подтверждении соответствия продукции
Предварительные сведения о взаимодействии составных частей систем автоматического регулирования, используемых при техническом управлении качеством продукции
Взаимосвязь метрологии, стандартизации, сертификации, технического регулирования при менеджменте качества продукции
Причины, побуждающие бизнесменов, менеджеров и служащих заниматься проблемами управления качеством продукции
Первоначальные причины, побудившие зарубежных бизнесменов вплотную заниматься вопросами управления качеством
Дополнительные причины, побуждающие зарубежных и российских бизнесменов заниматься вопросами качества
Социальные последствия улучшения качества
Заключение
Список литературы