Федотова М.Г. Коммуникационный менеджмент

Учебное пособие. — Омск: Издательство Омского политехнического университета, 2007.Введение;
Сущность коммуникационного менеджмента:
Коммуникационный менеджмент и его роль в стратегии управления организаций;
Типологические модели коммуникационного менеджмента;
Установление границ управления коммуникациями.
Коммуникационный менеджмент как процесс:
Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии;
Принципы стратегического планирования в коммуникационном менеджменте;
Формирование положительного общественного мнения об организации;
Определение эффективности в коммуникационном менеджменте;
Структура и функции отдела по коммуникациям в организации;
Условия делегирования функций коммуникационного менеджмента PR-агентству.
Особенности коммуникационного менеджмента в коммерческих и некоммерческих организациях:
Коммуникационный менеджмент в промышленном и коммерческом секторе;
Коммуникационный менеджмент в государственных и гражданских некоммерческих организациях.
Тесты контроля знаний по дисциплине «Коммуникационный менеджмент»
Каждый раздел содержит список литературы и контрольные вопросы.