Культура делового общения

Пермский государственный технический университет, Россия\Березники, 2007. - 17 с.
Дисциплина - Психология и педагогика,
РефератВведение
Деловое общение.
Общие положения
Влияние личностных качеств на общение
Диалоговое общение
Групповые формы делового общения
Общение по телефону
Деловые беседы и переговоры.
Общие положения
Этика и психология деловых переговоров и бесед
Деловой завтрак, обед, ужин
Особенности общения через переводчика
Визитные карточки
Список использованной литературы