Проект - Антикризисная программа для Авиакомпании American Airlines

Екатеринбург, УГТУ-УПИ, 2011. - 26 с.Информация о деятельности компании
специфика деятельности
положение на рынке
конкуренты
сильные и слабые стороны деятельности
краткая характеристика компании
Потенциальные и реальные угрозы кризиса
Понятие «Кризис»Применительно к American Airlines
Возможные кризисные ситуации
Стратегия действий для American Airlines в кризисной ситуации и цели антикризисных коммуникаций
Круг лиц, отвечающих за выполнение стратегического плана по кризисной ситуации
Детальный план действий и инструкции персоналу на случай кризиса
Ключевые целевые аудитории кризисной ситуации
Схема распространения информации в кризисной ситуации
Коммуникационный план для кризисной ситуации
Ключевые СМИ
факт-лист
пресс-релиз
список вопросов и ответов