Солонкина О.В., Рамендик Д.М. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме

М.: Академия, 2007. — 224 с.В пособии рассмотрены основные понятия, а также наиболее важные для психодиагностики темы: экспресс-диагностика собственных эмоциональных состояний, составление психологического портрета по атрибутам внешности партнера, анализ предпочтений в одежде, исследование невербального повеления клиентов, принадлежащих к различным национальным культурам, выявление профессионально важных качеств личности менеджера, комплексные проективные рисуночные тесты для определения качеств личности. Даны психологические основы потребительской и производственной мотивации.Психодиагностика как раздел психологии.
Основные понятия психодиагностики.
Из истории психодиагностики.
Методы психодиагностики.Визуальная психодиагностика.
Социальная перцепция: принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения.
Наблюдение и проницательность.
Восприятие психологических качеств человека по его внешности и поведению: личный имидж.
Как складывается первое впечатление о человеке.
Конституция человека и его психологические особенности. Соматотип и психотип.
Черты лица человека и его характер.
за и язык взгляда.
Некоторые «автоматизированные», привычные движения как источник психологической информации.
Типы клиентов и принципы поведения менеджера.Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя и партнера по общению.
О потребителе и его потребностях.
Общие принципы анализа невербального поведения.
Эмоциональные оценки и их телесные проявления.
Определение эмоциональных состояний и прогноз поведения человека по комплексам невербальных признаков.
Диагностика неискреннего маскируемого поведения.
Выявление и предотвращение манипулирования и психологического давления при деловых переговорах.Особенности невербального поведения людей различных культур.
Традиции языка жестов и наиболее распространенные значащие жесты.
Особенности национальных стилей делового общения в Европе и Америке.
Национальные стили делового общения в странах Азии.Психодиагностика профессионально важных качеств менеджера.
Психодиагностика в оценке персонала. Понятие о профессионально важных качествах менеджера.
Типы личности и поведения и их значение для профессии менеджера.
Диагностика мотивационной структуры личности.
Диагностика специальных свойств, непосредственно связанных с деятельностью менеджера.Психодиагностика личностных характеристик.
Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности.
Диагностика особенностей мыслительной сферы.
Диагностика организованности и общительности личности.Библиография.