Франк С. Предпринимательство без границ: деловое общение, переговоры, презентации

М.: Олимп-Бизнес, 2008. — 270 с. — ISBN 978-5-9693-0112-2.В Российской Федерации очень быстро растет международное сотрудничество и все больше и больше предприятий выходят на иностранные рынки либо устанавливают связи с зарубежными партнерами.Однако ведение бизнеса и переговоров в разных странах имеет свои отличительные черты. Эта книга является удобным подручным средством при планировании переговоров и знакомит с основами техники их ведения. Она отражает многолетний опыт немецкой группы предприятий компании Kienbaum, более 50 лет успешно действующей на мировом и российском рынках и занимающей на них лидирующие позиции.К читателю
Об авторе
От автора
Предисловие
Кому и для чего нужна эта книга?
Введение
Международные переговоры и презентации
Секреты успешных переговоров, или о чем нужно помнить во время подготовки
Цель переговоров
Подготовка к переговорам
Аргументация
Стиль переговоров
Построение переговоров
Структурирование материала
Содержательная часть переговоров
Ведение международных переговоров
Не переоценивайте себя!
Типично русские ошибки в международном бизнесе
Язык и стиль общения
Речевые особенности
Интуиция
Плохая подготовка
Запас выносливости и расчет времени
Поведение в обществе
«Новояз» современного русского бизнеса
Англоязычные договоры: обращаться с осторожностью, но не бояться
Визитные карточки — лицо вашей фирмы
Международная презентация
Семь основных факторов успешной международной презентации
Юмор — дело серьезное
Продолжительность презентации и контроль над временем
Направьте свои эмоции в нужное русло
Сконцентрируйте силы на главном
Подведем итоги
Чужая помощь
Привлечение специалистов
Кого можно считать специалистом?
Переводчик, или компетентный «связной»
Рекомендации по переводу, или «Скажи мне, кто твой переводчик.»
Встречи по всему свету
Деловые встречи и переговоры в странах Азии
Вступление
Индия
Стиль и язык общения
Содержание
Китай
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Корея
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Малайзия
Культурно-религиозные особенности
Стиль и язык общения
Местный посредник
Поведение в обществе
Объединенные Арабские Эмираты
На что следует обратить внимание
Особенности переговоров
Важнейшие правила поведения
Залог успеха в арабских странах
Саудовская Аравия
Особенности переговоров
Традиции и религия
Переговоры
Поведение в обществе
Таиланд
Переговоры
Тайвань
Китай и Тайвань
Деловой партнер
Инфраструктура переговоров
Турция
Стиль и язык общения
Героини Ататюрка
Япония
Первое впечатление
Подготовка к переговорам
Язык жестов
Язык общения
Деловая презентация
Начало переговоров
Договор
Особенности мировоззрения
Фактор времени
Инфраструктура переговоров
Поведение в обществе
Деловые встречи и переговоры в Европе
Австрия
Немного истории
Стиль и язык общения
Поведение в обществе: традиции и современность
Страны Балтии
Латвия
Литва
Эстония
Бельгия
Характерные особенности
Общие рекомендации для переговоров в Бельгии
Великобритания
Как не быть чужаком
В чести ли честность?
«Slight Problem» — незначительная проблема с далекоидущими последствиями
Венгрия
Нетипичная европейка
Российско-венгерское деловое партнерство
Переговоры
Поведение в обществе
Германия
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Греция
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Дания
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Ирландия
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Италия
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Испания
Стиль и язык общения
Фактор времени
Поведение в обществе
Нидерланды
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Польша
Стиль и язык общения
Португалия
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Финляндия
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Франция
Язык и стиль общения: только английского мало
Чехия
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Швеция
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Деловые встречи и переговоры в Австралии
Стиль общения
Особенности австралийских партнеров
Честная игра
Деловые встречи и переговоры в США
«Время — деньги»
Keep smiling, или Улыбайтесь!
«Tit for Tat», или «Ты — мне, я — тебе»
A deal is a deal, или Сделка есть сделка
Работайте с удовольствием!
Деловые встречи и переговоры в Южно-Африканской Республике
Стиль и язык общения
Скромность и достоинство
Информированность и согласованность
Деловые встречи и переговоры в Южной Америке
Бразилия
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Чили
Стиль и язык общения
Поведение в обществе
Международные бизнес-проекты.
Практические советы
Планирование и подготовка
Принципы подбора специалистов
для международных проектов
Коучинг и тренинг
Критерии успеха
Понаблюдайте за собой в течение одного дня!
Эпилог
На ошибках учатся
Подготовка
Документы на английском языке
Деловая презентация в Америке
Какие преимущества появились бы у Юрия Н., последуй он нашим советам?
Приложения:
Торгово-промышленные палаты РФ
Международные переговоры и деловые презентации
Аббревиатуры
Международный телефонный алфавит
Краткая библиография