Хансейкер Ф., Алессандра Э. Искусство управления людьми

М.: Фаир-Пресс, 2004. — 352 с. — (Академия бизнеса). — ISBN 5-8183-0768-9.Эта книга представляет уникальный подход к управлению людьми. Ее цель – помочь преодолению характерных проблем в отношениях между менеджерами и рядовыми сотрудниками, созданию в коллективе атмосферы полного доверия, необходимой для формирования сплоченной команды эффективно действующих творческих личностей. Авторы предлагают целый ряд приемов и методик отбора и оценки персонала, продуктивного взаимодействия с людьми, проведения опросов, создания обратной связи и личного имиджа.
Для широкого круга читателей.Эффективное регулирование отношений с различными типами личностей
Учиться, но как?
Отношения к другим
Решать, но как?
Анализируя стили взаимоотношений
Навыки интерактивного общения
Искусство задавать вопросы
В чем сила слушателя
Создание собственного имиджа
Общение посредством речевых интонаций
Эффективное использование языка тела
Расположение в пространстве - о чем оно говорит
Как вас характеризует ваше распределение времени
Проверка с помощью "обратной связи"
Интерактивное решение проблем
Решаем проблемы совместно
Определяя проблему
Разработка планов
Претворение планов в жизнь
Сопровождение
Что вы делаете с тем, что узнали?