Поради при написанні ділових паперів

Зміст:
Формальні і неформальні листи
Найпоширеніші звернення
Звернення у ділових листах
Делікатні листи-нагадування
Складні листи-відмови
Завершення листа
Загальні вимоги
Використані інформаціяНе залежно від змісту, стиль ділового листа повинен носити доброзичливий, партнерський характер, в якому б поєднувались природні етичні норми людських відносин та інтереси справи, не підкреслювались значимість свого власного службового положення.Всю кореспонденцію можна поділити на:Формальні листи - підготовлені від імені підприємства, фірми іншій фірмі та які носять офіційний характер.Неформальні листи - складаються після офіційного знайомства, після встановлення партнерських взаємовідносин робітниками одного рівня (наприклад, менеджером по збуту однієї фірми аналогічному менеджеру іншій фірмі) з пропозицією про особисту зустріч для обговорення ділових питань, обміну інформацією.