М.: Омега-Л, 2007. — 119 с. — ISBN 5-370-0023-9.
Добиваться большой продуктивности заседаний, конференций, семинаров и т. п., правильно готовить, проводить и заканчивать их, превращать пассивных слушателей в активных участников, закреплять достигнутые результаты - все это и многое другое позволяют делать техники и инструменты модерации. Из этой книги вы узнаете, что входит в задачи модератора, как их можно решить в различных ситуациях.