Метод. разработки. - Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т, 2001.
Даны общие положения теории систем массового обслуживания, приведены примеры решения конкретных задач, а также задачи для самостоятельного решения
Предназначены для студентов дневного отделения 4-го курса специальности 0719 по дисциплине «Теория принятия решений».