Масленкова Н.А. Исследовательское сопровождение цифрового маркетинга

Учебное пособие. — Самара: Самарский университет, 2024. — 68 с.Предназначено для обучающихся по основной образовательной программе высшего образования по направлению подготовки 39.04.01 Социология (профиль «Социальная аналитика новых медиа») для изучения курса «Цифровой маркетинг». Освещены специфические методы маркетинговых исследований: анализ клиентского пути (CJM), измерение лояльности (NPS), оценка клиентского опыта (CSAT) и пр.
Для студентов, обучающихся по социальным и гуманитарным специальностям, а также для всех, кто интересуется цифровым маркетингом.