Денисов А.Ф. Деловые коммуникации

Монография. — Чебоксары: Среда, 2024. — 152 с. — ISBN 978-5-907830-44-8.В монографии рассматриваются проблемы коммуникативного взаимодействия, препятствия, с которыми могут столкнуться участники делового общения. Автор рассматривает концепцию командной работы, коммуникативные роли в организации. Должное внимание уделяется и межкультурным коммуникациям, т. к. знание особенностей и правил поведения в другой культуре очень важно для эффективного взаимодействия.
Представлен теоретический обзор подходов к изучению данной проблемы, приводятся практические примеры и кейсы, позволяющие более детально понять суть коммуникативного процесса.Введение.
Общение как социально-психологический феномен.
Понятие «деловые коммуникации».
Теоретические основы появления концепции командной работы.
Управленческие команды современных организаций.
Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
Коммуникативные роли в организации.
Общение как процесс.
Манипуляции личностью.
Факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей.
Межкультурные коммуникации.
Список литературы.
Приложения.