Елохов А.М. Управление качеством. Функциональные методы управления

Учебное пособие. — Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский университет (ПГНИУ), 2023. — 190 с. — ISBN 978-5-7944-4018-8.В учебном пособии рассматриваются функциональные методы управления качеством в организации. Представлен теоретический и практический материал, отражающий особенности применения функциональных методов управления качеством в организациях.
Предназначено для студентов по направлению подготовки бакалавриата 38.03.02. «Менеджмент» высших образовательных учреждений, слушателей системы повышения квалификации и послевузовского образования, аспирантов, преподавателей, специализирующихся в области управления качеством, для предпринимателей и специалистов, участвующих в управлении качеством в организациях, и широкого круга читателей, интересующихся вопросами качества.Методы планирования качества
Общие принципы планирования качества
Политика и цели в области качества
Модель Кано
Структурирование функций качества
Методы организации и мотивации работ по качеству
Эволюция органов управления качеством
Организация и работа кружков качества
Гибкие формы организации работ по обеспечению качества
Методы коллективой и индивидуальной мотивации качества
Методы контроля качества
Семь простых методов контроля качества
Семь новых методов контроля качества
Методы Г.Тагучи и С.Синго
Метод анализа причин и последствий отказов