Шкарина Т.Ю., Репина И.Б., Сидорова Т.А. Экономика качества

Учебное пособие для вузов, перераб. и доп. — Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2013. — 142 с. — ISBN 978-5-7444-3147-1.В пособии рассматриваются вопросы экономики качества через систематизацию основных положений отечественных и зарубежных концепций; история развития экономики качества и основы философии управления затратами, связанными с качеством; классификация затрат на качество: организация учета затрат на качество, методы сбора данных о затратах на качество, структура затрат и анализ затрат на качество. Прослеживается эволюция стандартов ИСО серии 9000, затрагивающих экономические аспекты качеством.
Для студентов 5 курса очной и заочной форм обучения направлений подготовки «Управление качеством», «Стандартизация и метрология» и других направлений подготовки, изучающих вопросы управления качеством.Предисловие.
Общие принципы экономики качества.
История развития экономики качества.
Основные отечественные и зарубежные концепции по экономике качества.
Философия управления затратами, связанными с качеством.
Функция потерь качества по Тагути (QLF) и скрытые затраты, связанные с качеством.
Тесты к главе.
Методические принципы и правила определения величины затрат на качество.
Классификация затрат на качество.
Традиционные методы сбора и оптимизации затрат на качество.
Организация учета и анализа затрат на качество.
Сбалансированная система показателей.
Тесты к главе.
Экономические аспекты реализации требований стандартов ИСО серии 9000.
Эволюция стандартов ИСО, затрагивающих экономические аспекты менеджмента качества.
Структура и методология использования ГОСТ Р ИСО 10014-2008 «Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества».
Тесты к главе.
Экономика стандартизации, сертификации и метрологии.
Эффективность работ по стандартизации.
Эффективность проведения испытаний.
Расчет стоимости поверки средств измерений органами Государственной метрологической службы.
Расчет стоимости работ по аккредитации.
Расчет стоимости работ по подтверждению соответствия.
Расчет нормо-дня специалиста в органе по подтверждению соответствия или испытательном центре.
Определение эффективности работ по государственному надзору за соблюдением требований стандартов и правил по обязательному подтверждению соответствия.
Задания к главе.
Список литературы.
Приложение.
Описание уровней зрелости.
Вопросы для начальной самооценки.
Вопросы для полной самооценки.
Краткий обзор методов менеджмента.
Ответы для задач по главе 4.
Заключение.