Воробьева О.И., Зотова Е.М., Худякова О.Н. Деловые коммуникации

Учебно-методическое пособие. — Архангельск: Северный государственный медицинский университет (СГМУ), 2021. — 159 с. — ISBN 978-5-91702-408-0.Учебно-методическое пособие посвящено вопросам учебной дисциплины «Деловые коммуникации». В пособии представлены теоретические аспекты деловой коммуникации, терминологический аппарат, общие закономерности, сходства и различия видов, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста для формирования самостоятельного эффективного коммуникативного стиля, способностей и навыков продуктивного коммуникативного поведения. Пособие содержит восемь глав, последовательно раскрывающих содержание дисциплины. Каждая глава включает теоретический материал, вопросы для повторения и задания для самостоятельной работы.
Пособие предназначено для обучающихся второго курса очно-заочной и заочной формы обучения направлений подготовки 38.03.01 Экономика, 38.03.02 Менеджмент.Система организационных коммуникаций
Понятие, классификация и роль коммуникаций в деятельности организации
Понятие деловых коммуникаций
Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы
Коммуникационные каналы и коммуникационная структура
Языковая личность и методы ее изучения
Понятие языковой личности
Модели описания языковой личности
Структура языковой личности (Ю.Н. Караулов, В.И. Карасик)
Типология и методы изучения языковой личности
Невербальная коммуникация
Понятие невербальной коммуникации
Факторы, влияющие на невербальное общение
Классификация невербальных средств общения
Коммуникативные барьеры
Понятие и классификация коммуникативных барьеров
Коммуникативные барьеры в организационной деятельности
Пути преодоления коммуникативных барьеров
Коммуникативная компетентность и толерантность
Понятие коммуникативной компетентности
Механизмы коммуникативной толерантности
Эмоциональная компетентность как составляющая коммуникативной компетентности и толерантности
Самопрезентация в деловой коммуникации
Понятие и структура самопрезентации
Личностный SWOT-анализ
Имидж в самопрезентации
Резюме как разновидность первичной самопрезентации
Профессиональное портфолио
Понятие и классификация портфолио
Структура и содержание профессионального портфолио
Портфолио обучающегося
Культура речи и речевой этикет
Культура речи и языковые нормы в деловой коммуникации
Коммуникативные качества речи и речевой этикет
Коммуникативный кодекс и максимы общения