Сушко Н.А. Деловые и научные коммуникации в профессиональной деятельности

Конспект лекций. — Керчь: КГМТУ, 2021. — 100 с.Введение.
Основные характеристики деловой коммуникации.
Средства коммуникации.
Формы деловой коммуникации.
Конфликты в деловых коммуникациях.
Этика и этикет деловых отношений.
Личность как субъект деловых коммуникаций.
Восприятие и формирование имиджа в процессе коммуникации.
Лидерство и управление командой.
Список использованной и рекомендованной литературы.