Кох М.Н., Луговский В.А. Деловые коммуникации

Учебное пособие. — Краснодар: Кубанский государственный аграрный университет, 2016. — 141 с. — ISBN 978-5-00097-010-2.Учебное пособие содержит сведения о деловых коммуникациях в сфере управления, особенностях общения в деловом взаимодействии. Рассмотрены вопросы, касающиеся проблемы конфликтов в деловых коммуникациях, форм коммуникаций в организации, описываются проблемы личности в деловом общении. Даны материалы по обеспечению самостоятельной работы обучающихся: темы рефератов, докладов, перечень рекомендуемой литературы.
Предназначено для лиц, обучающихся по программе подготовки магистров, для аспирантов, бакалавров.Введение.
Теоретические основы проблемы деловых коммуникаций.
Общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной сфере.
Вербальные средства общения в деловых коммуникациях.
Невербальные средства в деловых коммуникациях.
Коммуникативные барьеры в деловых коммуникациях.
Конфликты в деловых коммуникациях.
Манипуляции в деловых коммуникациях.
Основные формы деловых коммуникаций.
Деловая беседа как форма деловых коммуникаций.
Деловые совещания: практика организации и проведения.
Публичное выступление.
Дискуссия, полемика, дебаты в деловых коммуникациях.
Информация в деловых коммуникациях.
Личность в деловых коммуникациях.
Факторы, детерминирующие поведение личности в деловых коммуникациях.
Психотипы личности в деловых коммуникациях.
Репрезентативная система в деловых коммуникациях.
Искусство межличностного общения в деловых коммуникациях.
Этнические формы и национальные модели делового общения.
Методы стимулирования критического и творческого мышления специалистов в деловой сфере.
Заключение.
Список терминов.
Список литературы.