Добавлен пользователем stepinad, дата добавления неизвестна
Описание отредактировано
Эта книга - о построении эффективных взаимоотношений на работе. Автор предлагает относиться к конфликту как к обыденному явлению, без конфликтующих мнений не было бы движения вперед. Руководитель вы или подчиненный - практические советы, техники разрешения конфликтов и упражнения, приведенные в этой книге, помогут вам преодолеть напряжение, непонимание, заниженную самооценку и другие факторы, мешающие вашей работе.
Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
Каждый телефонный звонок может работать на имидж вашей компании. Неукоснительное соблюдение делового телефонного этикета формирует в глазах партнеров и клиентов образ команды профессионалов.
Содержание:
Психология
Этикет
Полезные функции
М.: АСТ, ВКТ, 2010. - 128 с.
Перед вами 30 психологических приемов, которые помогут находить общий язык с абсолютно разными людьми. Если вы боитесь общения, не знаете, как избежать конфликтной ситуации, найти компромисс, подход к любому, даже очень сложному человеку, преодолеть явную и скрытую агрессию - эта книга для вас.
Здесь вы найдете не только теорию, но и упражнения,...
5-е издание. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с. — (Классика MBA). — ISBN 9781405119993, 5469013030. Издание можно по праву назвать одним из наиболее известных по стратегии. Главная его цель — «вооружение» менеджеров и студентов, изучающих менеджмент, основными понятиями, схемами и методами стратегического менеджмента, которые позволят им принимать наилучшие решения как для своих...
СПб.: Питер, 2002. — 128 с. — (Бизнес-психология). — ISBN 5-94723-067-4, 5947230674. Хорошие навыки в общении абсолютно необходимы для успеха в любом виде деятельности. Умея точно передать информацию, дать указания, которые наверняка не будут неверно истолкованы, провести совещание в своем коллективе и переговоры с потенциальными партнерами, вы всегда будете хозяином положения....
СПб.: Речь, 2007. — 368 с. — (Психологический тренинг). — ISBN 5-9268-0567-8. В книге представлены 18 программ тренингов разной проблематики и для разной аудитории; изложена авторская концепция каждого из тренингов и общая структура их построения. Книга предназначена для профессионалов, которые уже ведут тренинги, но тем не менее испытывают потребность в обращении к опыту своих...
