Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика

Учебное пособие. — Пер. с англ. — М.: Юнити-Дана, 2012. — 456 с. — (Серия Зарубежный учебник). — ISBN: 5-238-00603-9.Один из первых учебников по связям с общественностью – Public Relations (PR), в котором систематизировано анализируются теоретические и концептуальные основы принципов и практики PR как самостоятельной науки. Книга основана на мнениях, взглядах, опыте и понимании ряда практиков и теоретиков. Рассмотрены основные функции PR, особенности построения взаимоотношений с различными группами общественности, технологии, разработка программ и оценка эффективности PR-деятельности. Сделана попытка на теоретическом уровне провести разграничение между сферой деятельности PR и маркетинга, подчеркивается различие целей, области применения и технологий маркетинга и PR. Приводятся примеры наиболее успешных и неудачных действий в сфере PR, практические рекомендации по работе с разными группами общественности, вопросы для самопроверки, рекомендации по групповому тренингу в области PR.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, специалистов PR-агентств и PR-отделов, медиа, политиков, бизнесменов, руководителей предприятий и организаций, а также для всех, кто интересуется проблемами паблик рилейшнз.Введение в паблик рилейшнз и краткий обзор предмета
Роль паблик рилейшнз в организации
Эволюция паблик рилейшнз: принципы и практика
Стратегическая перспектива паблик рилейшнз
Паблик рилейшнз в контексте внутренних коммуникаций
Паблик рилейшнз: внешняя общественность
Внешняя PR-деятельность
Корпоративная социальная ответственность: согласование поведения и репутации
Финансовый и инвесторский PR
Правительство и деятельность по лоббированию
Корпоративная реклама: родовой образ
Управление проблемами и кризисами: надежные методы
Взаимодействие между паблик рилейшнз и маркетингом
Возникновение маркетингового PR
Тип исследования: индуктивный или дедуктивный
Степень успеха: оценка PR-процесса и PR-программ
Роль и функция: обзор принципов и практики.