Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации: теория и практика

Учебник для бакалавров. — М. : Юрайт, 2014. — 370 с. — (Бакалавр. Базовый курс).В учебнике рассмотрен широкий круг вопросов, касающихся организации и реализации коммуникаций в процессе управления, в том числе виды общения, функции деловых коммуникаций, вопросы создания документов, деловых писем, презентаций, выступлений перед аудиторией; организации деловых переговоров и совещаний. Особое внимание уделено этике, этикету и культуре делового общения. Рассмотрены современные тенденции в развитии коммуникационных технологий, критерии оценки эффективности коммуникаций, современные системы управления коммуникациями — PR, коммуникации между организациями и властью, коммуникации с инвесторами.
Учебник соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования
третьего поколения.
Для студентов высших учебных заведений, преподавателей, практических работников в области управления организациями.