Нарваткина Н.С. Внедрение информационных систем

Учебное пособие. — Екатеринбург: Российский государственный профессионально-педагогический университет, 2019. — 94 с.Руководство каждого крупного отечественного предприятия перманентно сталкивается с проблемой получения достоверной, полной и оперативной информации о ситуации на возглавляемом им объекте. Решить эту проблему можно только путем использования информационных технологий, в частности, благодаря внедрению корпоративной информационной системы (КИС). Для многих предприятий, осознавших необходимость внедрения подобной системы, жизненно важными становятся вопросы: с какими проблемами они могут столкнуться в ходе проекта внедрения, каковы ключевые факторы успеха проекта, каковы этапы проекта внедрения и как им управлять для того, чтобы внедренная система отвечала поставленным перед нею задачам и целям.
По разным оценкам, на крупных предприятиях успешными бывают примерно 60% проектов; для предприятий среднего уровня этот показатель существенно выше - более 80%. При этом доля полностью провалившихся проектов оценивается в 10%.
Главный вывод, который можно сделать исходя из этой статистики - покупка лицензии на программное обеспечение и заключение контракта на внедрение вовсе не гарантируют успех проекта и отсутствие проблем. Риск есть всегда (как, впрочем, и в любом инвестиционном проекте). Однако в силах предприятия - сделать все возможное для того, чтобы этот риск был минимален. Правильное отношение к проекту и правильная его организация практически устраняют риск провала и существенно снижают риск неэффективности.Особенности проектов внедрения.
Цели внедрения.
Этапы проекта внедрения системы.
Определение стратегических целей и тактического плана проекта.
Обследование и описание деятельности предприятия.
Обучение специалистов проектной группы.
Разработка будущей модели деятельности предприятия.
Разработка корпоративных стандартов.
Настройка и тестирование системы.
Обучение конечных пользователей.
Опытная эксплуатация.
Окончательное документирование.
Ввод системы в промышленную эксплуатацию.
Критерии выбора системы и вариантов ее внедрения.
Перед выбором системы.
Движение от простого к сложному.
Варианты внедрения систем.
Масштаб внедрения.
Пример сервисов.
Новые игроки - новые правила.
От проекта к эксплуатации.
Доступность компонентов информационной системы (данные HP).
Источник противоречий.
Опытная эксплуатация.
Опытно-промышленная эксплуатация.
Промышленная эксплуатация.
Типичные конфликтные ситуации и способы их преодоления.
Оценка эффективности внедрения информационных технологий.
Возможные цели внедрения.
Критерии достижения цели.
Способы определения эффективности внедрения.
Примеры оценки эффективности.
Особенности внедрения КИС на предприятиях.
Факторы успеха внедрения корпоративных информационных систем.
Методы повышения эффективности внедрения корпоративных информационных систем.
Проблемы, возникающие при внедрении системы.
Оценка окупаемости.
Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием.
Описание потенциальных потребителей IT-решений.
Анализ причин низкой эффективности проведения изменений.
Последовательность действий при принятии решения о внедрении корпоративной информационной системы.
Управляемая ликвидация.
Сценарий поэтапной замены.
Этап. Анализ ситуации и выбор функционала для замены.
Этап. Включение новой системы в работу.
Этап. Лишение самостоятельности.
Этап. Переключение информационных потоков.
Этап. Переключение оперативного информационного обмена и ликвидация.
Дополнительные комментарии.
"Мягкое" внедрение изменений.
Организационные изменения.
Диагностика предприятия.
Процесс внедрения.
Приемы и методы.
Варианты осуществления внедрения: силами предприятия или сторонней компании.
Основные варианты и их особенности.
Принципы формирования команды внедрения.
Аутсорсинг консалтинга при внедрении информационных систем.