Сальникова Л.С. Деловая репутация: как создать и укрепить

Учебное пособие. — 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Научная библиотека, 2019. — 413 с. — ISBN: 978-5-6042213-4-1.Данное учебное пособие является вторым изданием - существенно переработанным и дополненным - одноименной книги, которая была выпущена в 2016 году и вошла в Топ-лист Международной ярмарки интеллектуальной литературы non/fiction 2016. Автор учебника - Людмила Сальникова, кандидат социологических наук, доцент МГИМО, известный эксперт по вопросам управления стратегическими коммуникациями, лауреат Национальных премий в области развития общественных связей «Серебряный лучник» и «Пресс-служба года» а также премии Ассоциации коммуникационных агентств России «За вклад в образовательный процесс в области рекламы, связей с общественностью и смежных специальностей».
В книге предлагается системный подход к изучению нового вида социального управления - управлению деловой репутацией, которая является важнейшим нематериальным активом в цифровой экономике. На актуальных примерах, взятых из современного мирового и отечественного бизнеса, а также из собственной практики, автор показывает, как превратить авторитет компании и проверенную временем репутацию лидера организации в высокодоходный актив с помощью технологий репутационного менеджмента.
Предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Реклама и связи с общественностью», специалистов в области коммуникаций, представителей бизнеса и госструктур.Введение.
Современное цифровое пространство.
Характеристики информационного общества.
Новые репутационные риски.
Большие данные (Big Data).
Киберпреступность.
Новая парадигма бизнеса.
Параметры репутации.
Корпоративная социальная ответственность.
Формирование информационного пространства.
Технологии построения репутации компании.
Технологии построения репутации руководителя.
Защита репутации в условиях кризиса.
Юридическая защита репутации.
Литература.