Чурашкина А.В. (сост.) Деловые коммуникации

Учебно-методическое пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2016. — 156 с.Содержит теоретический курс, задания для проведения практических заданий, вопросы и задания для самостоятельной подготовки студента, вопросы итогового контроля дисциплины, библиографический список.
Предназначено для студентов при изучении курса «Деловые коммуникации».
Содержание.
Введение.
Теоретический курс изучения дисциплины «Деловые коммуникации».
Понятие коммуникации. Процесс коммуникации.
Вербальные и Невербальные средства коммуникации.
Слушание в деловой коммуникации.
Манипуляции в общении.
Гендерный аспект коммуникативного поведения.
Критика и комплименты в деловой коммуникации.
Барьеры в общении.
Формы деловых коммуникаций.
Задания для проведения практических занятий.
Понятие коммуникации. Процесс коммуникации.
Вербальные и Невербальные средства коммуникации.
Слушание в деловой коммуникации.
Манипуляции в общении.
Гендерный аспект коммуникативного поведения.
Критика и комплименты в деловой коммуникации.
Барьеры в общении.
Формы деловых коммуникаций.
Задания для самостоятельной работы.
Вопросы и задания итогового контроля дисциплины.
Заключение.
Библиографический список.