СПб.: СПбГУ, 2005. — 184 с. — ISBN: 5-288-03646-2.
В книге рассматриваются процессы возникновения, развития и разрешения конфликтов, логически связываясь с комплексом проблем анализа теории и практики ведения переговоров.
Учебное пособие предназначено для студентов факультета международных отношений СПбГУ, гуманитарных высших учебных заведений и для всех интересующихся международными переговорами и посредничеством