Слотина Т.В., Комарова А.В. Деловое общение

СПб. : Петербургский гос. ун-т путей сообщения, 2013. — 74 с.Предлагаемое издание является современным учебным пособием по одной из самых актуальных проблем – проблеме делового общения.
В удобной, краткой форме в нем рассмотрены основы делового общения; раскрываются и обосновываются основные понятия; рассматриваются практически значимые вопросы эффективного делового общения, управления конфликтами и специфика публичного выступления; представлены разделы, посвященные понятию «имидж» и «гендерные особенности делового общения».
Несомненным достоинством книги является четкая систематизация при раскрытии базовых теоретических и практических знаний по деловому общению. После каждого раздела представлен подробный список литературы.
В приложении представлены рабочая программа курса «Психология делового общения», составленная в соответствии с ФГОС ВПО и программа тренинга – семинара «Развитие навыков делового общения».
Пособие адресуется преподавателям, аспирантам, магистрантам, студентам и бакалаврам психолого-педагогических факультетов, а также всем специалистам, чья деятельность связана с управленческими и коммуникативными функциями.