Черепанов В.Д. Реклама и связи с общественностью в кризисных ситуациях

Учебное пособие. — М.: Российский университет транспорта (МИИТ), 2018. — 170 с.Анализируется понятие «кризис», этимология и диалектика термина, спектр его современных бытовых и научных смыслов, содержательно раскрыты категории чрезвычайной, экстремальной и кризисной ситуации, соотнесены категории и феномены кризиса и конфликта. Через атрибутику кризисной ситуации и признаки кризисных явлений характеризуется кризисная ситуация в организации.
Даётся системная типология кризисов, акцент делается на различных источниках и масштабах последствий. Рассмотрены основные стадии кризиса и их характеристики, выявлены экономические причины кризисных явлений, показаны стадии кризисного процесса и диагностика скрытого кризиса специалистом PR и рекламы.
Выявляется общее и особенное в профессиональной деятельности рекламщиков и служб PR в прогнозе потенциального кризиса для организации, превентивных мерах по его предотвращению или минимизации. Анализируется система реакции соответствующих служб на наступление кризисов различных типов и механика поиска выхода из наступившей рецессии. Антикризисный PR представлен как система мер и как система действий, показана специфика взаимодействия со СМИ в антикризисном PR и особенности антикризисного PR в современной России.