Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения

М.: Олимп—Бизнес, 2005. — 256 с: ил.Общее управление качеством (TQM), основой которого является непрерывное совершенствование, уже доказало свою эффективность как метод улучшения работы организаций. Автор расширяет рамки TQM за счет анализа проблем личного совершенствования всех сотрудников организации и приводит наглядные примеры внедрения TQM в компаниях. Прочитав эту книгу, вы лучше узнаете себя, поймете, какие условия вам нужны для наиболее эффективной работы, научитесь работать в команде, выступать в роли наставника, справляться с сопротивлением людей переменам и сумеете придать процессу улучшения упорядоченный и комплексный характер.
Книга предназначена для руководителей организаций, консультантов, преподавателей и студентов бизнес-школ и вузов.