Ключко О.И., Наумова Д.В., Сухоносов А.П. Педагогические конфликты: практическое руководство по их анализу и разрешению

М.: МГПУ, 2016. — 128 с.В учебно-методическом пособии описана феноменология конфликта,даются практические рекомендации по анализу и разрешению педагогических конфликтов, описываются техники, направленные на развитие конфликтологической компетенции педагога. Предназначено для студентов психолого-педагогических специальностей и направлений подготовки, работников системы образования
(воспитателей, учителей, педагогов-психологов, руководителей).Введение
Становление конфликтологии как науки
Феноменология конфликта. Структура и динамика
Природа конфликта
Классификация и причины педагогических конфликтов
Структура и динамика конфликта
Формулы конфликта
Педагогический конфликт и модели педагогического общения
Способы разрешения педагогических конфликтов
Стратегии поведения в конфликте
Речевые реакции в конфликте
Технологии эффективного общения (Э. Берн)
Медиация как эффективный способ разрешения конфликта
Переговоры как способ управления конфликтами
Анализ конфликтов и конфликтных ситуаций
Диагностика конфликтности личности
Методика диагностики степени профессионального выгорания К. Маслач, С. Джексон (в адаптации Н.Е. Водопьяновой)
Методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И. Вассермана (модификация В.В. Бойко)
Методика диагностики эмоционального выгорания личности (А.А. Рукавишников)
Опросник самоактуализации личности (Тест САТ, Опросник САМОАЛ)
Методика диагностики стратегии поведения в конфликте
Диагностика стиля педагогического общения
(В.В. Фетискин, Г.М. Козлов)
Приложение
Литература
Авторские данные