Самко Г.А., Сай А.С. Управление качеством, сертификация и лицензирование

Методическое пособие. — Минск: БНТУ, 2012. — 65 с. — ISBN: 978-985-525-752-4.Пособие является продолжением, развитием и актуализацией материалов, изложенных в аналогичном пособии 2008 г. Предметом изучения являются принципы обеспечения качества продукции, всеобщее управление качеством, процессный подход и методика разработки системы менеджмента качества на предприятии.
Издание предназначено для студентов и магистрантов специальностей «Техническая эксплуатация автомобилей», «Автосервис», но также может быть полезно студентам других специальностей.Содержание
Предисловие
Управление как способ обеспечения качества
Основы обеспечения качества и конкурентоспособности продукции
Принципы обеспечения качества
Всеобщее управление качеством
Концепция по применению процессного подхода при разработке систем менеджмента качества
Методика разработки систем менеджмента качества
Глоссарий
Литература
Пріложения