Рябченко С.В., Шпак Ф.П. Система, технология и организация сервиса транспортных средств

Учебное пособие для студентов специальности 230700 «Сервис», специализации 230712 «Автосервис». - СПб.: СПбГАСЭ, 2005. - 230 с.
Пособие составлено в соответствии с рабочей программой дисциплины «Система, технология и организация сервиса транспортных средств», входящей в учебный план специализации 230712 «Автосервис»
В пособии приводятся основные понятия сервиса транспортных средств как системы, технологии оказания услуг, принципы предпринимательства, нормативно-правовые аспекты организации, лицензирования, сертификации, внутреннего менеджмента предприятий сферы сервиса транспортных средств и взаимоотношений между ними, как субъектами предпринимательской деятельности