Степанова Е.Н. Управление продажами

Учебное пособие. — Хабаровск: РИЦ ХГУЭП, 2016. — 112 с.В учебном пособии рассматриваются различные теоретические и практические подходы к персональным продажам как отечественных, так и зарубежных специалистов, таких как Т. Хопкинс, Дж. Джирард, Р. Шнаппауф, Ф. Беттджер, Т. Бер, А. Назайкин, С. Ребрик, А. Дружинин, А. Замулин и др. Сделана попытка систематизировать имеющиеся подходы, нормы и эталоны поведения продавца при работе с клиентом, обеспечивающие успех на каждом из этапов продажи.
Учебное пособие рекомендовано для бакалавров направлений «Торговое дело» и «Менеджмент» всех форм обучения, кроме того, может быть интересно для специалистов любой сферы деятельности, где составляющей профессионализма является знание персональной работы с клиентом, умение реализовать свое предложение к обоюдному удовлетворению сторон и установить с клиентом надежные отношения в перспективе.