Чернявская Т.П., Висковатова Т.П. Коммуникация в бизнесе: психологическая теория и практика

Одесса: Одесск. национ. ун-т им. И.И. Мечникова, 2013. — 258 с.В учебно-методическом пособии раскрыты теоретические основы коммуникации в бизнесе. Описаны: коммуникативная природа бизнеса, роль коммуникации в деятельности руководителей, деловые переговоры, конфликты в организации, тренинги «Эффективные коммуникации в бизнесе», «Профессиональные продажи». Приложения содержат методики выявления слабых и сильных сторон коммуникативной бизнес-деятельности. Пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей вузов, специализирующихся в области бизнес-коммуникации.Предисловие
Введение
Психологические основы коммуникации в бизнесе
Бизнес-деятельность как системное явление
Личность бизнесмена как предмет теоретического анализа
Теоретические основы коммуникации в бизнесе
Вопросы для самопроверки
Список использованной и рекомендуемой литературы
Коммуникативная природа бизнеса
Коммуникативная деятельность бизнесменов
Роль коммуникации в деятельности руководителей
Маркетинговые коммуникации
Деловые переговоры
Конфликты в организации
Вопросы для самопроверки
Список использованной и рекомендуемой литературы
Психологическое обеспечение эффективной коммуникации в бизнесе
Психологические основы бизнес- коммуникативного тренинга
Тренинг «Эффективные коммуникации в бизнесе»
Тренинг «Профессиональные продажи»
Психологическая реабилитация лидеров бизнеса
Вопросы для самопроверки
Список использованной и рекомендуемой литературы
Заключение
Приложения
Анкета «Почему Вы изучаете эффективные коммуникации?»
Опросник для определения уровня общительности
Методика «Язык тела: особенности неречевого поведения»
Критериально-ориентированный опросник «Стили мышления»
Тест Э. Берна «ТРИ Я» (модель трансактного анализа)
Методика «Самооценка агрессивности личности»
Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности»
Методика самооценки «Ваши предпринимательские качества»
Методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей (Кос)
методика В.В. Бойко «Диагностика уровня эмоционального выгорания»
Список использованной и рекомендуемой литературы