Куликова Л.В. Оценка эффективности и качества работы публичной библиотеки

СПб.: Российская библиотечная ассоциация, 2008. — 18 с.Методические рекомендации по оценке эффективности и качества работы общедоступной библиотеки муниципального образования.
Измерение эффективности и качества работы библиотеки.
Список индикаторов эффективности работы библиотеки.
Систематизация и анализ показателей, применяемых для оценки деятельности и условий развития библиотеки.
Примерный перечень показателей/индикаторов для анализа.
Приложение.
Примерный перечень библиотечных услуг.