Куприянова И.Ю. Оценка функционирования систем менеджмента качества

Курск: Университетская книга, 2014. — 117 с. — ISBN: 978-5-905556-95-1.В монографии поставлена и решена актуальная научная задача определения эффективных инструментов диагностики СМК в процессе стратегического планирования. На основе рекомендаций новой редакции МСИСО 9004:2009 выбраны критерии применения улучшений и инноваций для определения направлений совершенствования структуры СМК и обеспечения устойчивого успеха организации. Исследование базируется на принципах системного подхода и системного анализа, методологии всеобщего управления качеством, процессного подхода. Использованы также методы экспертного оценивания (метод анализа иерархий, теория привлекательного качества). Практическое применение разработанной методики позволит научно обоснованно определить достигнутый уровень зрелости СМК, может служить основой для повышения результативности и эффективности деятельности.Введение.
Рекомендации международной стандартизации по повышению эффективности функционирования систем менеджмента качества.
Новая редакция стандарта ИСО 9004:2009 «Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества».
Рекомендации стандарта «Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества ISO 10014:2006».
Применение метода самооценки СМК.
Самооценка как инструмент совершенствования СМК.
Самооценки по критериям премий по качеству.
Применение метода самооценки для совершенствования смк малых предприятий.
Особенности СМК и метода самооценки малых предприятий.
Выработка стратегии управления качеством малых предприятий и определение критериев самооценки системы менеджмента качества малых предприятий.
Разработка модели самооценки СМК малого предприятия.
Анализ соответствия критериев разработанной модели требованиям МС ИСО 9001. Расчёт комплексного критерия модели.
Расчет весовых коэффициентов критериев модели.
Руководство по проведению самооценки системы менеджмента качества малого предприятия.
Апробация разработанной модели самооценки.
Библиографический список.