Этика делового общения

Учебное пособие для студентов МЭИ. Автор не указан. — М.: 2007. — 51 с.Основные категории этических знаний.
Происхождение морали, ее признаки, свойства и функции.
Профессиональная этика и ее место в системе морали.
Структура и сущность культуры управления.
Культура управления в конфликтных ситуациях.
Управление поведением личности и социальной группы в экстремальной ситуации.
Управленческий (деловой) этикет.