Устинов Д. Манипуляции в общении

Каждый телефонный звонок может работать на имидж вашей компании. Неукоснительное соблюдение делового телефонного этикета формирует в глазах партнеров и клиентов образ команды профессионалов. Содержание: Психология Этикет Полезные функции

М.: АСТ, ВКТ, 2010. - 128 с. Перед вами 30 психологических приемов, которые помогут находить общий язык с абсолютно разными людьми. Если вы боитесь общения, не знаете, как избежать конфликтной ситуации, найти компромисс, подход к любому, даже очень сложному человеку, преодолеть явную и скрытую агрессию - эта книга для вас. Здесь вы найдете не только теорию, но и упражнения,...

М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. — 208 с. — (Психология успеха и эффективного управления). — ISBN 5-89939-009-3. Эта книга для тех, кто хочет быть на шаг впереди остальных как в умении использовать и нейтрализовывать манипуляции в общении, так и в овладении искусством создавать особые доверительные взаимоотношения с людьми. В книге анализируются три группы...

Концептуальный материал о способах и видах манипуляций и защите. Что такое манипуляция? Каковы эффективные методы скрытого влияния на людей? Как защищаться от влияния? Манипуляция - хорошо это или плохо? Надо ли ее опасаться манипуляции?

Методическое пособие. Материал к теме ораторского мастерства, о том, как создавать и произносить торжественные речи в любой ситуации: банкет, застолье, тост, митинг, поздравление. Четыре метода, которые принесут вам славу блестящего оратора! Содержание: Для чего нужна торжественная речь? Энергетика и содержание. Методы торжественной речи. Метод первый: импровизация по...

Методическое пособие Материал о важнейшем качестве личности, от которого зависит успешность любой деятельности, в том числе, влияние на людей, эффективное общение, публичное выступление. В чем сила этого качества, как проверить себя, как тренировать, как овладеть и усилить. Содержание: В чем сила, брат? Испытание падишаха. Что же такое концентрация внимания? Тестирование по...