Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация

М.: РИА "Стандарты и качество", 2007.-240 с., ил. (серия "Деловое совершенство").
ISBN 978-5-94938-052-9В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению.
Приводиться методика построения схем цепочек ценности (моделей бизнес-процессов ком-пании на верхнем уровне).Книга знакомит с принципами и методиками создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач регламентации процессов, накопления знаний о них, разработки системы показателей и т.п.
Значительное внимание уделяется построению сквозных (межфункциональных) бизнес-про-цессов, описаны способы их регламентации и формы соответствующих документов.
Рассмотрены методика разработки системы показателей для управления бизнес-процессами и методы анализа процессов.В издании содержится большое количество практических примеров и рисунков.
Представленные в книге методики были использованы автором при выполнении проектов в таких компаниях, как НК "Роснефть", ОАО "Техснабэкспорт", ЗАО "Бриджтаун Фудс", концерн "ГазРезерв" и многих др.Книга ориентирована на собственников и руководителей предприятий, директоров по развитию, директоров по качеству, специалистов по организационному развитию, регламентации и аудиту процессов, менеджеров по качеству.
Содержащаяся в ней информация будет также полезна руководителям и специалистам предприятий, участвующих в проекте внедрения процессного подхода к управлению, научным работникам, аспирантам и студентам вузов.