ISO 9004-2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества

Стандарт дает организациям методические указания по достижению устойчивого успеха путем использования подхода, основанного на менеджменте качества. Он применим к любой организации независимо от ее размеров, типа и рода деятельности. Стандарт не предназначен для сертификации, регулятивных или договорных целей.