Деловое общение

Введение.
Основные характеристики общения.
Функции и структура общения.
Цели и содержание делового общения.
Стили общения.
Деловое общение: функции, параметры, способы.
Вербальные и невербальные средства общения.
Методика устного выступления.
Стратегия ведения переговоров.
Беседа как форма делового общения.
Совещание – форма делового взаимодействия.
Деловой этикет: правила, нормы, условности.
Имидж в деловом общении.
Заключение.
Литература.