TL 9000 Quality Management System Measurements Handbook Release 3.0

Стандарт качества изданный QuEST Forum, 31 марта 2001г. 168 стр.TL 9000 — это международный стандарт, содержащий основные положения и систему измерений, которые описывают требования к системам менеджмента качества, занимающихся проектированием, разработкой, установкой и обслуживанием продуктов, связанных с телекоммуникациями.