Кондратьев В.В., Кузнецов М.Н. Показываем бизнес-процессы

М.: Эксмо, 2008. — 480 с. — ISBN: 978-5-699-25968-7 — (Серия: Навигатор для профессионала)Как выделить и описать бизнес-процессы компании? Что такое процессный подход в управлении компанией и как его реализовать практически? Как интегрировать решения по организации бизнес-процессов в корпоративную архитектуру и систему менеджмента качества? Как разработать корпоративный портал моделей и регламентов бизнес-процессов? Ответы на эти и другие актуальные вопросы, навигация, методики, практические кейсы из первых рук – от профессиональных менеджеров и методологов. Этот уникальный обучающий продукт создан для развития управленческих компетенций, в нем комплексно освещена современная практика российских предприятий: от моделей процессов верхнего уровня до регламентов рабочих мест. Для руководителей, специалистов по организационному развитию и системам менеджмента качества, бизнес-инженерам, участникам программ MBA и MBI.Содержание:Введение
Предисловие ко второму изданию
Назначение модуля
Методологии организации процессно-ориентированной деятельности компании
МВА о бизнес-процессах
МВА об управлении, ориентированном на бизнес-процессы, и об организационном интеллекте
Бизнес-процессы в корпоративной архитектуре
Применения системменеджмента качества и процессный подход
Менеджмент ОАО РАО «ЕЭС России» о внедрении систем менеджмента качества
Решения для регламентации процессно-ориентированной деятельности и СМК
Политики компании в области регламентации бизнес-процессов
Политики компании в области разработки положений о подразделениях и должностных инструкций
Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов
Практикум. Создание комплексной системы моделирования и регламентации деятельности компании в целях развития ее корпоративной архитектуры и СМК
Справочники
Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься проектами регламентации деятельности
Выделение ключевых бизнес-процессов
Контент-термины, используемые в модульной программе «Навигатор для профессионала»
Как обучать и развивать компетенции в бизнес-инжиниинге
Пиктограммы модульной программы «Навигатордля профессионала»
Литература