Гольдштейн Б.С. и др. Методическое пособие по проведению практических занятии и лабораторных работ по курсу ЦОВ для органов внутренних дел

• Файл формата zip
• размером 503,26 КБ
• содержит документ формата pdf

• Добавлен пользователем M 456, дата добавления неизвестна
• Описание отредактировано 27.01.2010 23:42

Санкт-Петербург, 2005.

В пособии излагаются принципы Call- центров, два возможных способов построения ЦОВ (традиционный с помощью АТС и современный IP) и сравнение их по характеристикам.